Teslimat & İade Şartları

İade & Değişim Süresi:

Misafirlerimiz, iade veya değişim yapmayı istedikleri ürünler için 14 günlük bir iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir. İade veya değişimi isteyen misafirlerimiz, taleplerini oluşturduktan ve bu talep tarafımızca onaylandıktan sonra ürünleri faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve bütün standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak 10 gün içerisinde tarafımıza teslim etmeleri gerekmektedir.

Bu hakkını kullanmak isteyen misafirlerimiz öncelikle info@1001ss.com e-mail adresi üzerinden talep oluşturmalı veya mesafeli satış sözleşmesindeki başvuru formunu doldurup imzaladıktan sonra adresimize başvurularını göndermelidir. Bu talebiniz tarafımızca onaylandıktan sonra ürünleri faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve bütün standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir.

İade İşlemi:

İade Şartları:

- Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş, hasara uğramış (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ve üzerinde 1001 etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.

- Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. İadenin diğer kargo firmaları aracılığıyla gerçekleşmesi takdirinde ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

- Yasalar gereği tüm siparişler fatura ile beraber kargolanmaktadır. İade işlemlerinde, size gönderilen ürünlerin faturayla beraber bulunduğuna emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

- Kozmetik (parfüm, bakım ürünleri), bikini, mayo, iç çamaşırı vb. ürünlerde hiçbir surette iade kabul edilmemektir.

- Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü Ayazaga Mh, Kemerburgaz Cd, Vadistanbul Park, 6A Blok, No 7V, Hair & Posh ve 1001 Store Studio, Radisson adresine gönderiniz.

Değişim İşlemi:

Satın almış olduğunuz ürünü aynı modelin başka bir bedeni veya rengi ile değiştirmek istiyorsanız; gönderiyi gerçekleştirmeden önce e-posta yolu ile değişim talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Değişim talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 14 gününüz bulunmaktadır. Değişim talebinizde, e-mail üzerinden istediğiniz bedeni veya rengi açıkça belirterek yazmanız gerekmektedir. Siz misafirlerimizin talebi e-posta yolu ile onaylandığında, değiştirmek istediğiniz ürünü tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Lütfen ürünü orijinal kutusu, ambalajı, 1001 etiketi, bütün standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak değişim onay tarihinden itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim ediniz. Siparişinizle beraber ekstra olarak gönderilen ve üzerinde müşteri numaramızın bulunduğu Yurtiçi Kargo paketini kullanarak yapacağınız gönderilerin ücreti firmamıza aittir.

Değişim Şartları:

*Değişim işlemi sadece bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz ve ürünler ancak iade edilebilir.

*Kullanılmış veya orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.

*Değişim işlemi için gönderiyi Yurtiçi Kargo aracılığı ile yaptığınız zaman kargo ücretsizdir. Diğer kargo firmaları aracılığıyla gerçekleşmesi takdirinde ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

*İstediğiniz beden ya da renk tükenmiş ise, söz konusu ürünün tutarı tarafınıza iade edilecektir.

- Bikini ve mayolarda değişim işlemi kabul edilmekte olup belirttiğiniz beden ya da renkte değişim yapılabilmektedir.

*Ürünü başka bir model ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yerine talep ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

*Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler fatura ile beraber kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal evrakların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.

*Lütfen değiştirmek istediğiniz ürünü;

Ayazaga Mh, Kemerburgaz Cd, Vadistanbul Park, 6A Blok, No 7V, Hair & Posh ve 1001 Store Studio, Radisson Rezidans alti, Sariyer Istanbul

adresine gönderiniz.

Sipariş iptal işlemi:

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmeniz gerekmektedir. Bunun için info@1001ss.com adresine e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.

KARGO & TESLİMAT

Teslimat Süresi:

1001ss.com üzerinden vereceğiniz siparişleriniz en erken 2, en geç 7 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat saatleri iş günleri 09.00 – 18.00 arasındadır. Teslimatlar, Pazar günleri, Ulusal Bayramlar ve Resmi Tatillere denk gelen günler dışında her zaman yapılabilir.

Bu hususlar standart gönderiler için geçerlidir. Haftanın belirli günleri teslimat yapılan alanlar ve adres teslim dışı alanlar hakkında bilgi almak için 1001ss.com’ un çalıştığı kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo’nun internet sitesini (www.yurticikargo.com) ziyaret edebilirsiniz.

Yurtdışı siparişleriniz ise en geç 15 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Yukarıda belirtilen teslimat saat ve gönderi detayları aynen geçerlidir.

Sipariş Takibi:

Siparişleriniz gerçekleştiğinde siz misafirlerimize SMS ile kargo takip numarası gönderilecektir. Siparişlerinizin takibini Yurtiçi Kargo’nun internet sitesine girip takip numaranızı işleyerek görebilirsiniz. (http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx)

Teslimat ücreti:

Yurtiçinde verilen siparişler için tüm gönderiler belirli bir sabit fiyat ile belirlenmiş olup alışverişinizi sonlandırırken teslimat ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

Yurt dışı gönderilerinde ise ödeme yine alıcıya ait olup, ücreti siparişin boyutuna ve ağırlığına göre belirlenecektir. Kargo ücreti yine gönderinin yapılacağı ülkeye göre hesaplanacaktır.

Teslimat ile ilgili dikkat edilmesi gereken hususlar:

Teslimat sırasında verilen adreste bulunulmaması durumu
Teslimat adresinde bulunmama durumunuzda kargonuz “teslim edilmedi” olarak işaretlenir ve kargonuz Yurtiçi Kargo’ ya geri döner. Bunun üzerine ertesi iş günü kargonuz tekrar teslimat adresinize gönderilir. Yurtiçi Kargo ile siz misafirlerimiz irtibata geçerek gelecekleri saat hakkında ön bilgi alarak, paketinizin sizin için uygun bir saatte teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. Bu durumun tekrarlanması halinde ise kargonuz bize iade edilir.

Diğer Hususlar
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği için değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.

Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.

Sipariş ile ilgili bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda, örneğin eksik veya hatalı ürün teslimatı durumu, siz değerli misafirlerimiz bize

info@1001ss.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.